今年全国两会期间，全国政协常委、全国工商联副主席、赛力斯集团董事长（创始人）张兴海在接受专访时透露，今年春节期间，他亲自驱车35小时行程跨越2000多公里，验证了新车复杂道路环境下的各种性能表现，确保用户放心购车、放心用车，以行动践行“从用户中来、到研发中去、再到用户手里” 理念。

张兴海的用户理念，不仅体现在产品研发端，更融入用户需求全生命周期的服务中。自推出“问界智享 服务无忧”体系以来，问界持续对服务体系进行全方位升级，品牌始终坚持“全心全意为用户服务”的宗旨，服务模式由“被动响应”向“主动关怀”转变，实现服务维度的全面拓展。

“全心全意为用户服务”不是口号，而是每一位问界人的行动指南。2025年8月，福建的一位问界M8车主在高速发生碰撞，问界服务团队第一时间响应，安抚情绪、指导避险，随后驱车100多公里连夜赶往现场，还携带物资为用户补充体力，全程贴心陪伴处理后续事宜。这份超越预期的服务，让用户真切感受到问界的温度。

卓越的品质，暖心的服务，让问界赢得了超百万的信赖。未来，问界将坚持“全心全意为用户服务”宗旨，持续推动品牌服务力的持续升级，为用户创造更加美好的出行体验。

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