4月2日17点42分，平安产险大连分公司车主冯先生拨通了非事故道路救援报案电话。他的车正趴窝在普兰店区一处偏僻的海参养殖区里。轮胎被扎漏气，备胎又卡在车里取不出来。眼看着天色渐暗，四周是狭窄的土路和滩涂，拖车根本开不进来，冯先生心里越来越急。“那个地方太偏了，路窄得连拖车都进不去，我当时真不知道该怎么办了。”冯先生事后回忆说。

接到报案后，平安产险大连分公司的救援平台第一时间将任务进行派发。救援师傅王成辉当时正在附近，他立刻跟冯先生取得联系。电话里，王师傅一边往现场赶，一边安抚车主：“您别着急，我到了就想办法。”

可真正难的不是路程，而是找人。海边的手机信号不好，导航位置迟迟更新不出来。更困难的是，那片海参养殖区全是一方一格、纵横交错的堤坝，白天都容易走岔，到了晚上更是漆黑一片，连个参照物都找不到。王师傅只能一边开着车慢慢摸索，一边反复跟冯先生确认周边特征。来来回回绕了好几圈，费了好大劲儿，总算找到了车主。

等王师傅赶到现场，才发现情况比预想的更棘手：轮胎已经完全漏气瘪掉，而车主的备胎因为固定装置故障无法取出。更要紧的是，通往养殖区的路全是窄道，救援拖车根本进不来，只能靠小货车和人工操作。王师傅没有犹豫。他帮冯先生卸下故障轮胎，随即联系上皮口镇里一家能补胎的店面。可问题来了——从养殖区到镇上，得来回跑上60多公里。这意味着加上从镇上返回报案点的路程，要补好这条胎，总路程得超过130公里。

“当时天已经黑了，来回一趟就要一个多小时。我跟车主说，别担心，我今天肯定把您的事办好。”王师傅开着车，载上冯先生和那条坏轮胎，驶上了去往皮口镇的公路。补胎、充气、检查……在镇上忙活完后，王师傅又带着冯先生和修好的轮胎，沿着那条狭窄的土路，摸黑折返到海参养殖区。装胎、紧固、测试，直到车辆重新稳稳地跑起来。此时，时间已接近深夜11点。从17点42分报案，到救援成功，整整过去了5个多小时。

冯先生心里过意不去，他掏出红包硬要塞给王师傅，想表达自己的谢意。王师傅连连摆手，说什么也不肯收。“这是我们应该做的，您不用客气。”收拾好工具，王师傅才踏上返程的路。

事后，冯先生专门给平安产险大连分公司打来表扬电话。他在电话里反复说：“这位师傅太负责任了，那么远的路，那么晚的时间，一点怨言都没有。平安的救援服务，真让人省心。”冯先生还透露，他之前并不知道自己的车险保单里包含免费道路救援服务。“这次出了事才晓得，原来平安免费送这个权益。要不是免费，光这130公里的跑腿和人工费，就得不少钱。”

4月13日，为了表达最诚挚的谢意，冯先生专程向平安产险大连分公司赠送了一面锦旗，上面写着：“平安救援真靠谱，无私帮助暖人心”。他说：“这样暖心的服务，值得好好感谢。”

事实上，像冯先生这样的平安车险客户，均可享受保单载明附赠的免费道路救援服务，包括搭电、换胎、拖车、脱困等。即便是在偏远地区、路况复杂的条件下，平安救援团队也会尽最大努力抵达现场。

“省心、省时、又省钱”，不只是平安的一句口号。在深夜海参养殖区的那条窄路上，王成辉师傅用130公里的奔波和5个多小时的坚守，给出了最实在的答案。

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