——诚泰保险云南分公司以全链条管理护航文旅高质量发展

安全生产是文旅行业高质量发展的基石，消费者权益保护是行业行稳致远的生命线。为深入贯彻落实《安全生产法》，全面压实旅游汽车行业安全生产主体责任，构建“政府监管、行业自律、企业主责、保险赋能”的全链条安全治理体系，提升从业人员安全防范意识、应急处置能力、服务水准与维权处置能力，坚决防范遏制道路交通安全事故发生，全方位保障游客人身财产安全与合法消费权益。2026年5月25日，诚泰保险云南分公司联合昆明市文化和旅游局行业管理处、云南省旅游汽车服务行业协会、云南省急救中心、云南消安消防咨询有限公司、玉溪市公安局交通管理支队高速公路一大队、普洱市公安局交通管理支队高速公路一大队、云南省公安厅交通管理总队高速公路三支队外勤一大队、云南省公安厅交通管理总队高速公路五支队外勤三大队、昆明市交通运输综合执法支队、昆明市应急管理局安全综合生产协调处、云南旅游汽车有限公司开展云南省旅游汽车行业安全生产培训会。

本次培训以“安全”为核心主线，围绕道路交通安全、旅游汽车行业安全、应急急救处置、消费者权益保护、保险赋能与风险减量等关键领域，设置兼具专业性、实用性与针对性的课程内容，搭建起安全管控、权益守护双向并行的全方位培训体系。为全省旅游汽车行业织密安全防护网、筑牢权益保障墙。

此次培训紧扣行业痛点难点，构建全维度培训体系。在安全生产管理方面，通过交通安全法规解读、应急处置演练、典型事故案例剖析，引导从业人员从被动处置向主动防控转变，推动行业安全治理模式迭代升级。昆明理工大学专家围绕交通安全与应急管理开展系统教学，强化从业人员风险识别与应急处置能力，让“安全第一、预防为主”的理念内化于心、外化于行。

在服务规范与权益保护领域，培训聚焦旅游消费全链条服务标准、纠纷调解技巧与投诉闭环处理流程，引导从业人员坚守服务准则，尊重游客合理诉求，主动维护消费者合法权益。通过政策解读、案例剖析、技能教学的融合模式，推动行业服务从“被动应对”向“主动优化”转变，将消费者权益保护要求全面融入运营管理全流程。

风险前置防控是本次培训的重点环节。培训围绕交通事故预防、车辆隐患排查、突发情况处置等关键场景，开展实操教学与互动演练，强化从业人员事前风险排查、事中过程管控、事后高效处置的能力，构建“防管结合”的全周期安全管理体系。同时，通过第三方技术力量赋能，推动安全管理从经验判断向数据化、精细化管理升级，提升行业风险预判与处置能力。

此次培训实现了“政策解读+知识科普+技能提升+风险防控+权益护航”的全方位赋能，既是对安全生产主体责任的再压实，也是对消费者权益保护工作的再深化。下一步，诚泰保险云南分公司将持续深化安全生产管理，深化保险与文旅行业的融合联动，把安全运营规范、应急处置能力、消费者权益保护要求全面融入运营全流程。严守安全底线，用心做好服务，高效处置消费诉求，全力为广大游客打造安心、舒心、放心的出行体验，护航全省文旅市场平稳健康、高质量发展。

免责声明：如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发布后的30日内与我们联系。