为深入贯彻落实国家金融监管部门关于金融消费者权益保护、防范非法金融活动的工作部署，诚泰保险云南分公司深度参与“云花漫语・守护万家”金融知识系列宣教活动。公司坚持以党建为引领，以专业金融服务为抓手，以特色消保宣教为载体，深耕多圈层群众宣教阵地，全方位守护群众“钱袋子”。

党建铸魂，构建全域沉浸式消保宣教矩阵

本次活动牢牢锚定党建引领主线，创新打造分层分类、全域覆盖的沉浸式金融知识宣传体系，活动以“守护青春·‘花’Young绽放”为主题，面向青年群体、在校大学生、“两司两员”等重点人群、景区游客等多元群体分层开展宣讲，打通金融知识落地基层的“最后一米”。

在大观公园九夏芙蓉广场，活动创新推出“一步一景一课堂”宣教新模式，将反诈防骗、个人信息保护、保险合规销售等知识融入游园场景。身着古风服饰的工作人员手持花束，借荷传语，贴心普及个人信息保护、保险销售适当性等常识；沿湖布设主题文化展板，以“人生八张保单”科普全生命周期保障规划，贴合各族群众实际保障需求。活动同步开设四场专题微课堂，围绕网络信息安全、保险防骗、应急救护、口腔健康开展以案剖析、小品演绎、实景演示等群众喜闻乐见的宣教形式，精准补齐群众金融认知短板。

为民办实事，多点位服务破解群众急难愁盼

活动将“我为群众办实事”深度嵌入一线宣教流程，一站式搭建多元便民服务阵地。现场设置金融风险提示、保险知识宣讲、消费者权益保护、移动纠纷调解四大便民服务区，行业专业人员现场坐班，为市民提供一对一咨询、维权指引、现场调解等便民服务。金融风险提示区曝光新型诈骗手法，搭配反诈文创礼品，引导群众主动学习防骗知识；适当性宣讲区聚焦意外险、学平险等青年关切产品，详解保障范围、投保流程与理赔须知，耐心解答投保避坑、理赔维权等难题；权益保护服务区以图文展板和现场坐班相结合的方式，为金融纠纷及权益受损问题提供专业解决方案；纠纷移动调解区配备“移动调解室”和专业调解员，为入园市民提供即时金融纠纷调解服务，切实打通消保服务“最后一公里”。为让群众直观掌握保险纠纷化解流程，树立理性维权意识，公司原创《跨境旅游保险纠纷化解》情景剧，以真实理赔纠纷案例为蓝本，生动还原旅游保险理赔、客群误解、协商处置全流程，阐释“以法理为经，以人情为纬”的纠纷化解之道，生动诠释新时代“枫桥经验”在基层金融领域的落地实践。

本次活动是诚泰保险云南分公司践行金融为民初心、主动担当社会责任的生动实践。下一步，诚泰保险云南分公司将持续强化党建引领作用，压紧压实金融消保主体责任，常态化、体系化推进金融知识普及系列宣传。不断创新宣传载体、丰富服务内容、拓宽宣教覆盖半径，持续面向青少年、老年人、城乡居民、新业态从业者等各类群体开展精准化宣教，从严防范非法金融活动滋生蔓延，全力守护广大金融消费者合法权益，以高质量金融消保工作护航云南金融业稳健发展，为地方长治久安、经济社会高质量发展持续贡献诚泰力量。

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