阿里巴巴集团(NYSE:BABA)向平台商家发布公告，强调平台会持续从商家准入、商品抽检和品控等五条“爱心助农”准则入手，严控产品品质关，同时呼吁所有参与“爱心助农”项目的商家拿出最好的产品。阿里巴巴方面数据显示，自2月6日启动“爱心助农”项目，平台不到两周时间已帮助全国农民卖出3.8万吨农产品。但有用户在社交平台上表示，部分在“爱心助农”所购的水果、蔬菜存在缺斤少两、品质不佳、不按时发货等问题。对此，阿里平台治理部相关负责人表示，会根据消费者反馈和平台监测的情况，动态评估商家的发货能力和商品品质情况。除了优先让品质高、货源好的商家进行商品展示，平台还把技术算法、人工巡视和商品抽检等方法结合，对发货率低、品质差的商品进行主动拦截。

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