环球财经网3月22日讯-根据迪拜副总统和总理兼统治者谢赫·穆罕默德·本·拉希德·阿勒·马克图姆殿下的指示，迪拜各银行共同提供了全面的救助方案，以帮助其客户缓解在冠状病毒造成的当前经济环境中的财务压力（COVID-19）爆发。银行宣布的措施旨在支持阿联酋政府和阿联酋中央银行为期六个月的经济刺激计划以及迪拜政府为期三个月的经济刺激计划，以支持阿联酋和迪拜的商业部门。致力于为客户提供救济的主要迪拜银行包括阿联酋航空NBD、迪拜伊斯兰银行、阿联酋伊斯兰银行、Mashreq和迪拜商业银行。

商业银行的措施从2020年4月1日至6月30日生效（阿联酋国民银行，马斯雷克和迪拜商业银行）：个人客户：由雇主安排无薪休假的零售贷款客户可以向银行申请最多三个月的还款假期、零利息和费用。-使用个人贷款、汽车贷款或抵押的客户可以以零费用申请一个月的还款假期。所有首次购房者均可从贷款与价值比率（LTV）增长5％并完全免除手续费中受益。使用阿拉伯联合酋长国其他银行的所有ATM上的借记卡提取现金的费用退款。信用卡客户可以享受免息分期付款计划、用于支付所有学费以及杂货店购买，并且长达6个月没有手续费。除了现有的吸引人的低息，针对所有零售购买的较高年限的分期付款计划之外，还提供其他服务。可能需要取消使用信用卡和借记卡完成的旅行预订的客户将获得银行收取的外币交易费用的退款。使用信用卡提现的客户可享受50％的现金透支减免。

小型企业客户：拥有商户贷款，设备贷款或商务车辆贷款并受到持续的COVID-19状况影响的小型企业客户，可以申请零息和零费用的3个月还款假期。将基本商业银行帐户的每月最低余额减少到10,000迪拉姆。此外，基本商业银行帐户的最低余额费用将在3个月内免除。

商业银行客户：受到持续的Covid 19状况影响的具有营运资金便利的商业银行客户，应联系各自的客户经理以寻求最佳的财务解决方案。批发银行客户：救济措施优先考虑了在当前形势下对阿联酋经济贡献最大的关键行业，包括医疗保健、航空、酒店、零售、活动管理、消费品和教育，可在需要时提供再融资，还款延期或较低的还款额。降低了所有贸易融资客户的数字贸易交易的银行费用。使用数字平台的客户在接下来的三个月中将以零成本大幅度降低交易处理和手续费以及新激活。银行还为客户提供增强的信贷和贸易额度，以管理持续的运营成本。

交易客户：-银行已宣布通过提供适当的分期付款计划（针对额外的抵押品）来支持受影响的客户在阿联酋交易所的交易，以帮助他们规范其保证金交易头寸。-各自的客户关系经理将继续与他们一起工作，并为面临股票投资组合追加保证金要求的客户提供支持。-伊斯兰银行的措施（2020年4月1日至6月30日生效）（迪拜伊斯兰银行和阿联酋伊斯兰银行）。

个人客户和持卡人：利用个人理财、汽车理财或抵押贷款的客户可以以零费用申请一个月的还款假期借记卡持卡人现在可以从阿联酋任何其他银行的ATM机上免费提取现金。使用信用卡提现的客户可享受50％的现金透支减免。信用卡持卡人可在零手续费的情况下对学费交易使用0％简易付款计划（EPP）。信用卡持卡人可以享受EPP和通话现金的特惠价格，以及余额转移的0％。持卡人可以要求退还与旅行/酒店取消有关的外币费用。具有现有财务工具和新财务工具的客户：受财务影响的客户（无薪休假，其他有效原因）可以请求最多3个月的递延分期付款，不收取任何费用和利润。可根据要求提供债务合并解决方案。首次购房者的财产价值融资增长了5％（阿联酋国民高达85％，外籍人士高达80％）。

优先银行客户：-优先银行客户关系经理始终可为客户提供支持。-保证金呼吁在股票市场上交易的客户：两家银行将一起工作，并为那些面临其股票投资组合上的保证金要求的人提供支持。两家银行都鼓励面临这种情况的会员与他们的客户经理联系，以讨论并商定最佳解决方案。商业银行客户：数字帐户套餐：在2020年6月30日之前，维持最低10,000迪拉姆的最低余额免收手续费。应客户要求，使用商业金融设施延期三个月分期付款。拥有两家银行财务设施且业务受当前状况影响的商业银行客户，可以联系其客户关系经理，以讨论重组解决方案。

客户可以以折扣价享受两家银行数字平台的所有高级功能。批发银行客户：受到持续Covid19状况影响的具有营运资金便利的客户，请联系各自的客户经理以寻求最佳解决方案。救济措施将通过提供基于需求的再融资，延期还款或在需要时降低还款额来支持受Covid 19局势影响的关键部门。降低所有贸易融资客户的数字贸易交易费用。使用数字平台的客户可以在接下来的三个月中以零成本大幅降低交易处理和手续费，并激活新的数字平台。还将鼓励客户使用两家银行的数字平台来满足其现金管理需求，而费用将大大降低。

阿联酋航空NBD主席谢赫·艾哈迈德·本·赛义德·阿勒·马克图姆殿下说："阿联酋酋长国的措施支持我们国家明智和有远见的领导者为确保阿联酋的安全和繁荣而制定的计划。客户和社区的健康、安全和经济幸福是我们的首要任务。作为集团整体业务弹性和连续性计划的一部分，我们为支持和保护利益相关者而采取的措施与迪拜领导层的指示保持一致，以开发解决方案以消除可能阻碍我们前进的任何障碍。我们认识到需要保护那些最脆弱的人，并致力于在这个不确定的时期提供援助。"谢赫·艾哈迈德进一步表示："现在是非同寻常的时刻，我们聚集了领导，管理团队和员工的共同力量，制定了前所未有的额外措施来支持受影响的人们。

我们是最早认识到客户需求的人之一，我们今天宣布的措施将补充两周前我们已经为企业银行客户降低的费用。"他说："我们的领导人以团结，力量和同情心引领了道路，我坚信这种情况将使我们大家更加团结。我们想向客户保证，他们可以通过我们开创性的数字银行解决方案继续向我们安全地进行银行业务。我相信，我们已采取的措施，再加上我们在数字银行领域的可靠专业知识\财务实力和流动性，将有助于我们在这段非凡的时期继续兑现我们对优质客户服务的承诺。"迪拜统治法院总干事兼迪拜伊斯兰银行董事长穆罕默德·易卜拉欣·阿尔·谢巴尼说："在这些空前的时代，采取强有力的果断行动对维持经济至关重要。

在阿联酋领导层的榜样以及监管机构公布的及时而精确的财务救助方案的带领下，我们在DIB随时准备迅速有效地采取行动，以确保在此期间和经济形势下我们的客户得到充分支持尽量减少COVID-19爆发所造成的负担。在这方面，我们已采取步骤，确保整个客户群的身体和财务健康与安全，并向所有人保证，我们将继续作为可信赖和可信赖的金融合作伙伴致力于阿联酋及其所有居民。"阿联酋伊斯兰共和国主席Hesham Abdulla Al Qassim说："在这种特殊情况下，我们感谢客户和团队对我们的信任。

阿联酋伊斯兰国愿意继续利用我们组织的敬业领导，管理层和更广泛的团队的全力为我们的客户提供服务，并且我们将继续制定有意义的其他措施来为受影响的人们提供支持。在这个快速发展的时期中，我们保持积极主动，并且是伊斯兰银行业中最早认识到客户需求的国家之一。""阿联酋酋长国的救济措施加强了我们国家明智的领导者已经制定的计划，以确保阿联酋的安全和繁荣。

领导们令人难以置信的指导和榜样向我们展示了团结、力量和同情心的前进方向。我相信这一挑战将鼓励我们大家相互支持。我们还想向客户保证，他们可以通过我们便捷的数字银行解决方案继续向我们安全地进行银行业务。我们的积极措施，加上我们的数字银行专业知识、财务实力和流动性，使我们有信心继续以您习惯于我们的相同高标准为您服务。"迪拜商业银行董事长Humaid Al Qutami表示："在过去50年来充满挑战的时代，CBD一直在客户的支持下。我们的措施完全符合政府和阿联酋中央银行的指导，将确保我们的客户继续成功运作。递延付款，减少或免除部分费用以及对工作受到影响的人员的支持，将使整个阿联酋的公司和个人能够应对这些前所未有的挑战。

我们鼓励客户最好通过我们屡获殊荣的数字渠道与我们联系，以利用当今实施的措施。"迪拜商业银行宣布的具体措施包括免费提供学费和其他基本支出的分期付款计划、通过减少所需的首付和免除部分费用来便利购房者并为中小企业帐户提供最低余额的要求，无需额外费用。Mashreq银行董事长Abdul Aziz Al Ghurair表示：" Mashreq银行很高兴成为该财团的成员，领导这一重要而重要的举措，为阿联酋的企业、消费者和社区提供支持，旨在减轻COVID-19局势带来的一些财务压力和潜在的负面影响。"

作为阿联酋最古老的银行之一，我们拥有支持国家以及在这里生活和经商的人的骄傲。我们完全认识到通过这些救济措施在困难时期帮助我们的客户，企业和社区的重要性，我们将确保社会和该国所有居民的福利和幸福放在最优先的位置。""根据本公告，银行将在困难时期向压力大的客户显示更大的灵活性，并通过旨在减轻其财务负担的若干具体举措，为其零售、中小企业和企业客户提供支持。这也与阿联酋的领导层及其支持阿联酋银行业的努力保持一致，而阿联酋银行业反过来将对支撑经济的各个部门产生深远的积极影响。这一救济方案还将减少许多客户在此尝试期间面临暂时现金流量不足的风险。""我们的首要任务是确保员工、客户和社区的安全和福祉。Mashreq的运营遵循最高的安全标准，以确保客户的业务平稳运行，而不会在全球范围内造成不必要的干扰，无论我们的员工是在家中还是在其他办公室工作。我们随时准备通过我们在所有可用渠道中始终提供的相同的卓越质量和服务来满足客户和合作伙伴的财务需求。" Al Ghurair补充说。

迪拜银行还宣布，其所有分支机构将继续开放以为客户提供服务。银行已在其分支机构网络，ATM和现金存款机位置采取了预防措施，包括其他深层清洁和消毒程序。此外，他们还为所有一线员工实施了有关安全准则、社交互动和预防性卫生措施的培训。银行还鼓励客户通过其数字银行平台安全地进行银行业务。进行社交疏离的客户可以通过Mobile Banking Apps或Online Banking平台方便地进行日常交易，例如转账、汇款或支付账单。 

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