科技向善、畅心恒享！近年来，农银人寿大力推进金融服务数字化转型，努力通过科技手段打破空间、时间壁垒，为消费者创造更加智慧安全、温暖便捷的全流程线上化服务体验，服务触手可得，农情恒久相伴。

1.信息查询方便省心

您可通过“农银人寿”官方微信公众号及官网轻松查询保单相关信息。微信公众号路径：“我的”-“保单服务”。官网路径：http://www.abchinalife.com，登录账户，在【我的保单】中体验各项信息查询服务。

2.保全服务 便捷舒心

（1）关注“农银人寿”微信公众号

点击“我的”-“保单服务”即可享受满期金领取、生存金领取、联系信息变更、身份证有效期变更等30余项保全服务。

3.在线服务 时时慰心

如您有疑问需要咨询，无需拨打电话！可以关注“农银人寿”微信公众号或登录农银人寿官方网站http://www.abchinalife.com，界面右侧找到【在线客服】图标，点击图标就会有热情专业的客服人员为您提供7X24小时人工在线咨询服务。

4.电子化回访 踏实安心

为保护您的权益,实现随时随地回访自由，通过微信或短信即可轻松回访！

(1)微信渠道

第一步 关注“农银人寿”微信公众号进行身份绑定并登录；

第二步 进入保单回访界面；

(2)短信渠道

收到我司长号码发送的电子化回访提醒短信后，点击信息中的短链接即可进行电子化回访！

5.理赔服务 高效顺心

出险之后要怎么做？

（1）拨打我公司全国统一客服热线95581或4007795581进行报案。智能语音助手小AI，为客户提供一声即达，一键全通的便捷服务体验。

（2）关注“农银人寿”公众号，通过微信报案。

（3）到我公司任一机构的客服柜面报案。

使用农银快E赔，高效又顺心

点击“我的”-“理赔服务”，动动手指即可享受我司方便快捷的“农银快e赔”理赔服务。   

截至2021年12月，“农银快e赔”已自动处理近万件理赔案件，理赔时效较非自动处理的同类案件缩短67%，真正实现了“理赔有温度，服务更顺心”。近日该项目荣获2021中国银行业保险业年度服务创新案例——“保险业客户服务典范案例”奖。

6.续期服务 及时称心

如您想查询保单缴费情况，您可以在“农银人寿”微信公众号中点击“我的”-“续期服务”，缴费情况等信息即可轻松阅览。

如何变更续期交费账号？可通过农银人寿微信公众号（需要对客户身份进行认证）中“我的—保单服务—变更类—续期交费信息变更”功能进行续期交费账号的变更。

7.适老服务 温暖贴心

为了使老年人享受到智能化带来的便利，推出95581爱心专线，打造“一声直达，一键接入”，减少客户繁琐按键操作步骤，轻松体验应声即达的便捷服务。

官网官微在线客服全面推出爱心服务模式，为老年客户提供大字体界面，并支持对话信息的语音报读。

对电子回访业务平台进行升级改造，采用了主动精准识别或客户自主选择机制，同步实现大字体显示，问卷报读等贴心功能，用更人性化、友好化的功能模式助老年客户一臂之力。

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