世界顶尖CEO和企业家们齐送"开年经营礼包"

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从亲自接听客户服务电话到主演自己产品广告，以下是世界上最成功的首席执行官和企业家们提供的绝佳营销技巧。

活在品牌里

2011年在寻找新任首席执行官时，美国移动营运商T-Mobile就知道营销将是其复兴的重要部分。T-Mobile母公司德国电信前首席执行官莱尼-奥伯曼近日在参加CNBC脱口秀节目“勇敢者”时表示：“当时我们公司在美国市场的处境很艰难。为了扭亏为盈，我们亟需一位营销天才。”后来AT&T老将约翰-莱杰尔加盟，任职不久，莱杰尔开始身穿门店人员的品红加黑色制服，现在他又有一柜子的亮粉色服装，就是为了与品牌搭配。对于这样的着装，莱杰尔表示：“品红色很酷。我指的是它的扩展性。人们都喜欢这个颜色。它不像黄色。后来我们进行了夸张处理，将其调整到极致。我认为我们围绕品红色创造了一个全新的品牌。”

寻找正确的名字

早在青少年时期与朋友外出时，理查德-布兰森就想好了维珍这个名字。布兰森在“勇敢者”节目上称：“当时有位女孩说，我们都是少女，为何不叫它‘维珍’呢？这个名字后来成为了我们集团旗下数百家公司的名字，跨越空运、服装、软性饮料、计算机游戏、电信运营、金融服务等各行各业。”维珍集团联合创始人尼克-鲍威尔表示，这个名字带点情色，能够吸引别人眼球，是个很好的名字。

早点摆脱衰退行业

曾担任维珍品牌发展和企业事务总监长达二十多年的威尔-怀特霍恩指出，如果无效，最好早点停止新项目。“许多机构全力投入发展一个新的大项目时，它们总是会坚持很长一段时间，即使这个项目明显不好。”例如，维珍集团2007年的时候曾出售了音乐零售企业。对此，怀特霍恩表示：“我们是首批发现不祥之兆，马上摆脱音乐零售的企业。”

聚焦客户

许多公司都声称自己以客户为中心，为那些选择自己产品的客户提供优先服务，但是现实中并没有那么多公司这么做了。莱杰尔一接手T-Mobile就直奔客户服务中心。他在“勇敢者”节目中表示：“我听到了人们讨厌无线的回馈。他们会去一家商店买一部手机，他们会发泄自己的厌恶。没有客户打电话来说‘我爱你们’。他们不满意的时候就会打电话。我听到了他们关心自己的方式。我很多时候思考一个问题——如果整个公司都能以这种方式来运作，都会设身处地地为客户着想，那么情况将很不同。”莱杰尔现在通过Facebook页面向客户公布自己的电邮地址，他的策略已经令T-Mobile在2016年扭亏为盈，实现了38亿美元的利润。2011年该公司曾亏损43亿美元。

发挥人格魅力

当迈克尔-杜宾成立订阅剃刀服务网站“一美元剃须刀俱乐部”时，他仅花了很少的钱。他花了4500美元制作了一条YouTube广告，这则广告的文案花了一个月的时间写，而拍摄时间仅为一天。他还亲自出演。他还去上夜校，学习喜剧即兴创作。他的做法打动了联合利华公司，后者于2016年以10亿美元的价格收购了杜宾的网站。联合利华个人护理业务总裁乔安路通过电邮告诉CNBC：“一美元剃须刀俱乐部风靡全球，不仅因为其产品和会员制的服务，而且因为迈克尔采用了非同寻常的营销方式，同时本人极具超级幽默感和远见。他本人就和广告中大家看到的那样有趣，但是他又是精明的坚定的商业领袖。”

严把产品关

当一家公司生产出一件很昂贵的产品时，它必须坚守最高标准。在房地产业摸爬滚打20年兽，SOHO中国首席执行官——亿万富翁张欣仍然仔细检查建筑工地。她称：“建筑师们说和我工作很痛苦。所有我的员工会告诉你们‘张欣去建筑工地很痛苦’。我总会发现一些问题。我视之为我的工作。我是标准的坚守者，我追求的是精益求精。”

打败庞然大物

在全球软件巨头SAP公司首席执行官比尔-麦克德莫特看来，即使你仅是商界的小人物，更大的劲敌也有可能被你打败。在青少年时期，麦克德莫特九层以7000美元的价格买下了长岛的一个熟食柜台，与同一条街的日本连锁便利店7-Eleven竞争。他的公司后来成功到足以支付他的大学教育费用。麦克德莫特告诉采访者：“小人物要做的事情是弄清楚庞然大物是因相关规定而无法做什么，还是因为它们没有这样的企业精神而不愿做什么。”

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